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如果您无法找到任何文件或证人来证明您在相关时间段内曾出现在 9/11 事件的坠机现场，并且您已尝试了所有可用的方法，对于VCF来说，您仍有可能被认定有资格。如果您是受害者，或者您是受害者的个人代表或法定监护人，则以下内容适用。

对于那些无法找到文件或证人的人来说，下一步就是资格听证会。资格听证会是您宣誓作证受害者是否在场的一个机会。只有在您试图获得文件或证人但都无法获得后，才可请求资格听证会。

如需申请资格听证会，请向 VCF 提交一封包含以下内容的信件：

(1) 详细说明您试图寻找的文件和证人，以及无法获得这些文件和证人的原因，以及

(2) 因VCF拒绝您的索赔申请，而请求举行资格听证会。

资格听证会只能在您的索赔申请被拒绝后才可以申请。在 VCF 收到您的信件后，我们将审查相关信息，并就后续步骤与您联系。

Si usted no puede encontrar ningún documento o testigos para respaldar su presencia en algunas de las zonas del 11/9 durante el periodo de tiempo establecido, y trató todas las opciones disponibles, usted aún podría ser encontrado elegible por el VCF. Esto aplica de igual manera si usted es la víctima, el representante personal, o el custodio legal de la víctima. 

El VCF requiere que algunos documentos sean certificados o verificados.  Récords de uniones, de escuelas, y transcripciones. Estas transcripciones deben ser enviadas directamente al VCF por la unión o por la escuela por correo regular o por correo electrónico. 

Si no son enviadas directamente al VCF, entonces deben ser certificadas o verificadas.

Como certificar o verificar documentos:

VCF 要求某些文件必须经过认证或核实。工会记录、学校记录和学校成绩单应由工会或学校通过邮寄或电子邮件直接发送到 VCF。 

如果这些不是直接发送给 VCF，则必须经过认证或验证。

如何认证或验证您的文件： 

• 由工会或学校直接发送给您的文件可以由提供这些文件的学校或工会员工进行认证。如果文件附有提供记录的员工签名的信函，则该文件是“经过认证的”。该信函必须证明记录真实准确，并包含员工的姓名、职称和联系信息。 
• 由工会或学校直接发送给您的律师的文件可以由您的律师核实。如果文件附有由律师个人（而非职称或律师事务所名称）签署的信件，亲自证明他们提交给 VCF 的记录是其办公室直接从学校、公司或组织收到的准确且未经更改的记录副本，则该文件即为“经核实”。只有律师事务所直接从来源处收到文件时，才能对文件进行核实。

有许多不同类型的文件可用于证明您当时曾出现在一个符合条件的地点。请查看我们的《如何证明您在场》页面，了解有关证明您曾出现在该地点的详细信息。从此页面，您可以访问我们的《互动式在场指南》，该指南将向您提出问题，根据您的具体情况来确定最能证明您曾在场的文件类型。

Hay diferentes tipos de documentos que se pueden utilizar para demostrar presencia en una zona elegible. Repasa nuestra página de, ¿Cómo probar presencia? para detalles de cómo probar presencia. Desde esta página, usted puede accesar nuestra Guía de Presencia Interactiva la cual le hará preguntas para determinar que tipos de documentos serán los mejores para respaldar su presencia a base de sus circunstancias específicas.

一般情况下，我们将根据提交《索赔表》的日期以“先进先出”的顺序审核索赔。这意味着VCF会优先处理那些等待了较长时间的索赔，然后才开始审核较新提交的索赔。只有在所有的必需的信息提交后，索赔才会被优先审核。

VCF继续努力缩短对索赔做出裁决所需的时间，并且正在努力在提交《索赔表》或修改后的一年内做出裁决（假定已提交了处理索赔所需的全部信息）。

下面的索赔审核时间线图表反映了最新的审核索赔的状态。该时间线图的日期仅适用于有序提交的索赔， 也就是说，索赔申请拥有VCF 用以确定索赔人资格和计算赔偿金 所需的必要文件。由于未同所需文件一起提交而处于待用或搁置的索赔需要更长的时间进行审查，并不反映在该时间线图中。

Como regla general, los reclamos se revisan por orden de llegada, siguiendo el orden de la fecha en que se presentó el formulario de reclamo de compensación. Esto significa que el VCF prioriza los reclamos que han estado en espera por más tiempo antes de comenzar a revisar los reclamos más recientes. Los reclamos se priorizan para revisión sólo cuando toda la información requerida ha sido presentada.

Change Log:

• October 13, 2023: Policy updated regarding NY LOA processing and payment. Footnote 1 updated to reflect current NY State legislation.

Change Log:

• October 13, 2023: Policy updated regarding NY LOA processing and payment. Footnote 1 updated to reflect current NY State legislation.

VCF不按比例支付赔款。您的索赔将按处理赔付时所计算出的损失金额全额赔付。

给您的裁决函将包括处理给您的赔款的预计时间。 VCF 将在裁决函发出后一个工作日内开始处理给您的赔款。

VCF开始处理赔款事宜后，特别监督官最长可能需要20天的时间授权该赔款。-然后将由司法部和财政部处理这笔赔款，这最长可能需要三个星期。这就意味着给您的赔款应在您收到裁决函之日起的两个月内发放到您所指定的银行账户。这是一个大致的估计，给您的赔款可能会得到更快的处理。

如果您已从VCF收到至少一笔赔款，并且您的银行信息自处理上次赔款以来已变更，您必须尽快填写一份新的《ACH支付信息表》并上传至您的线上索赔。您上传新的ACH表格时，应该附上一封信以说明该新表格应该代替当前与您的索赔相关的银行信息。如果您的地址已变更，请拨打求助热线 1-855-885-1555 以协助更新您在VCF的记录。

如果您在质疑VCF对您的索赔申请的裁定，则应该提出申诉。

如果您根据新的信息在寻求新的裁定，则应该提出修改。

如果您就资格提出申诉，则在对您的申诉作出裁定之后才会启动赔偿审核。在任何情况下，提出修改或申诉都不会影响最初的裁定的赔付。

您在考虑是否提出申诉或修改时，请考虑您是否要以选择提出修改而不是提出申诉的方式放弃某项索赔或争议，或者对某项索赔或争议做出妥协。VCF有权决定是否通过修改更适当地解决申诉中提交的问题。请注意，在已故的索赔中（即代表因9/11相关疾病而死亡的受害者提出的索赔），除非在有限的情况下，您将无法修改您的索赔。

您不应对您索赔所作的裁定提出申诉，以此作为获得更快审查与已做出该裁定无关的修改的途径。仅为寻求对不相关事项进行修改的考虑而提交的申诉是无效的。如果您因此而提出申诉，您将会得到通知说您的申诉已被取消以及您对此裁决的申诉权利已被放弃。如果赔偿金裁决尚未做出，则新的信息可以作为修改以供审核。

若您不打算申诉，则无需做什么。-如果VCF向您发送了一封裁决书，我们将开始处理您的索偿中任何适用的付款。如果您收到了一封通知您的索赔被拒绝的信，则它将保持该状态。如果将来您有新的信息要提交给VCF，并且您认为该信息可能会改变对您的索赔资格的裁决，则可以修改您的索赔。

您可以在VCF通知您关于您的索赔的资格或赔偿裁决后的30天内提出申诉。仅当您的资格拒绝信或裁决书中包含《申诉请求表》时，您才可以申诉。

如果您打算对您的索赔所作的裁决提出申诉，有您必须采取的具体步骤以及适用的具体期限。您的资格拒绝或裁决信将包含有关如何对裁决提出申诉的详细信息。

El VCF no prorratea pagos. Su reclamo será indemnizado por el monto total de la pérdida calculada en el momento en que se procese el pago. 

Si ya ha recibido al menos un pago del VCF y su información bancaria ha cambiado desde que se procesó el último pago, usted debe completar un nuevo Formulario de Información de Pago AHC y subirlo a su reclamo en línea tan pronto como sea posible. Cuando usted suba el formulario de ACH  a su reclamo en línea, usted debe incluir una carta que diga que la información del nuevo formulario va a reemplazar la información bancaria que está asociado con su reclamo.

Debería apelar si usted va a cuestionar la determinación del VCF.

Debería modificar si usted va a procurar una nueva determinación basada en información nueva. 

Si usted presenta una apelación de elegibilidad, su revisión de compensación no iniciará hasta después de que se haya tomado una decisión sobre su apelación. En todos los casos, presentar una enmienda o apelación no afectará el pago en la determinación original.

Si usted no quiere apelar la decisión, usted no tiene que tomar ninguna acción. Si el VCF le envía la carta con la decisión, el VCF procesará cualquier pago aplicable en su reclamo. Si usted recibe la carta notificándole que el VCF le denegó su reclamo, el reclamo se mantendrá en ese estado. Si en el futuro usted tiene información nueva y entiende que esa información pueda cambiar la decisión de elegibilidad de su reclamo, usted podrá enmendar su reclamo.

La apelación puede ser presentada dentro de los 30 días después de que el VCF le notifique la decisión de elegibilidad o compensación en su reclamo. Usted podrá apelar una decisión de elegibilidad únicamente cuando la carta de denegación de elegibilidad y de la carta de determinación incluyan el Formulario de Solicitud de Apelación.

Change Log:

July 20, 2023: updated to reflect that Special Master PR Appointment requests do not need to be notarized. Requests only need to be sworn under the penalty of perjury.

Adding sworn statement.

Change Log:

July 20, 2023: updated to reflect that Special Master PR Appointment requests do not need to be notarized. Requests only need to be sworn under the penalty of perjury.

Adding sworn statement.

Change Log:

July 20, 2023: Updated to include that NYSLRS will only accept original or court certified Letters of Administration.

Removed all instances of “original” or “certified” copy.

Change Log:

July 20, 2023: Updated to include that NYSLRS will only accept original or court certified Letters of Administration.

Removed all instances of “original” or “certified” copy.

Change Log:

July 20, 2023: updated text with more information regarding debris removal eligibility.