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新冠肺炎(COVID-19)对VCF运作的影响

2021年4月26日

尽管我们在索赔处理的一些方面会继续遇到延迟,但VCF目前仍在运作。请阅读以下信息,并继续查看此网站以获取更新的信息。

 

  • VCF求助热线该热线周一至周五上午8:30 至下午5:00(东部标准时间)正常运行。我们的来电数量会继续高于正常水平,感谢您的耐心。除非您有与索赔有关的时间性很强的问题,否则请不要留语音留言等待回电。

 

  • 付款处理:特别监督官理解许多索赔人可能对VCF付款产生的影响有担忧。我们每日都继续处理付款,并与我们的合作伙伴协调以尽量减少延误。
     
  • 听证会:出于对我们的脆弱的索赔人群体的关切,面对面的听证会处于暂停,直至另行通知。如果您对索赔的决定提出申诉,VCF的团队成员将就您申诉的后续步骤与您或您的律师(如果适用)联系。目前,赔偿听证会是通过电话形式进行的。资格听证会是通过视频会议进行的。请等待来自VCF的有关您的听证会的消息。请不要拨打求助热线来询问有关听证会事宜

 

  • 寄出的信函VCF 继续每日产生信件,并且每封信件的电子版本每日上传到在线索赔中。您可以通过索赔系统在线查看索赔上的所有信函。如果您无法上网查看您的索赔,请联系您的律师(如果您正在与一位律师合作的话),或致电VCF求助热线。您可以在此处找到有关如何查看上传至索赔里的信函的说明。
    • 打印和邮寄自2020年3月产生的纸质信件:如先前所述,由于新冠肺炎(COVID-19)大流行需要采取安全预防措施,VCF于2020年3月 已停止打印和邮寄纸质信件。一旦恢复正常运作,我们就打算打印和邮寄在此期间产生的裁决函,资格裁定函和付款确认函的副本。鉴于我们的办公室关闭的时间比预期的长得多,而且所有信件都可以从在线索赔中找到(并且可以从该系统中打印出来),我们已决定从2021年4月22日起实施以下措施:
       
      • 对于没有与律师合作的索赔人:我们一直定期打印和邮寄给没有与律师合作的索赔人的裁决函,资格裁定函和付款确认函的副本,并将继续这样做。您应该定期查看您的在线索赔,以确保不会错过来自VCF的重要信件。若您在查找您的在线索赔或查看信件方面需要协助,请致电我们的求助热线。
      • 对于与律师合作的索赔人:有律师代理的索赔人会收到一封信件,提醒其在线索赔产生的信件,并附有指示:查看在线索赔的信件,或联系其律师索取该信件的副本(如果他们还没看到的话)。我们将定期已为那些先前就产生的裁决函,资格裁定函和付款确认函的索赔人邮寄这些通知信。

 

  • 截止日期:信函中所列的截止日期仍然有效,并有以下准则:

 

  • 裁决函和资格裁定函:
    • 对于没有与律师合作的索赔人:您可以在该函的电子版所述的30天窗口期内对给您的裁决提出申诉。如果您在这时间段内没有提出申诉,当纸质信函最终寄出(请参见上述有关信函的信息),您将有新的30天申诉期。
    • 对于与律师合作的索赔人:从信函上的日期为2021年4月22日或之后开始生效,您只能在该信件的电子版所述的30天窗口期内对给您的裁决提出申诉,这对您有利,因为这减少了整个索赔处理和付款的延迟,这样您的索赔会更快地进入申诉流程。对于其信件日期为2021年4月22日之前的上传版本里没有提出申诉的索赔人,而且那时正在等待打印的信件以进行申诉,有关潜在的申诉事宜请联系您的律师。您的律师可以联系VCF要求在您的索赔里提出申诉。

申诉听证会将继续按VCF收到申诉表的顺序进行安排。请参阅上面的“听证会”章节以获更多信息。

 

  • 要求提供缺失信息的信件:我们鼓励您设法遵守在要求提供缺失信息的信件中所设定的期限,因为这是避免在处理您的索赔时出现延误的最佳方法。我们意识到您可能无法在此期间获得某些文件,并且如果VCF在没有所需的文件的情况下对您的索赔做出裁决,而您一旦得到有关信息,就能修改您的索赔以提交该信息。VCF 将随后审核您的修改并通知您审核的结果。

 

寄入的邮件:尽管我们每天都在处理邮件,但这是我们在办公室的工作人员人手有限的情况下进行的。 因此,我们在查看在线索赔系统中的邮寄来的文档上会有所延迟。您可以通过尽可能将文档上传到索赔中并仅通过邮寄VCF要求的原件来减少这些延迟。

我们感谢您的耐心,我们将继续努力适应运作中的变化,同时在这充满挑战的时刻保护我们员工的健康和安全。

您是否在寻找有关新冠肺炎(COVID-19)如何影响世界贸易中心健康项目(WTC健康项目)的信息? WTC健康项目和VCF互为独立。 WTC 健康项目的最新更新可在 WTC健康项目的COVID-19 页面上找到。

Last updated
April 9, 2021